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ADMINISTRATEUR POSTE DE TRAVAIL ET SUPPORT N3 H/F

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Entreprise

Fondée en 1954, BURGER KING® est la seconde chaîne de burger au monde. BURGER KING® est présent dans plus de 100 pays avec plus de 17 000 restaurants.

Après 15 ans d’absence, la marque est revenue avec un plan de développement ambitieux. En l’espace de cinq ans, BURGER KING® est devenue la seconde chaîne de burger en France.

Avec plus de 300 restaurants en France et un rythme d’ouverture annuel de 50 à 75 restaurants, BURGER KING® France poursuit avec succès l’implantation de la marque. BURGER KING® bénéficie d’une aura incomparable, d’une personnalité et d’un ADN unique, permettant un marketing décalé et inédit qui fait son succès commercial au quotidien.

Afin d’accompagner ce développement, BURGER KING® est aujourd’hui en quête de talents à la recherche d’opportunités et de défis à relever.

Poste

Rattaché au responsable Infrastructure, vous contribuez activement à la continuité de service dans l’environnement Poste de Travail. 
A ce titre, vous collaborez quotidiennement avec l’équipe support utilisateur pour apporter votre expertise en posture Niveau 3.
Sur la base des incidents et des problèmes identifiés, vous rédigez et proposez les procédures qui permettront de diminuer l’incidentologie et d’industrialiser les process.
Pro actif et autonome, vous exercez une veille active et vous vous tenez informé des évolutions technologiques dans une vision étendue du poste de travail (usages, techno, matériel).
Enfin, vous intervienez en mode projet pour participer à la définition et à la mise en oeuvre de nouveaux services vers les utilisateurs finaux, accompagnant le changement sur son scope.

Missions principales :

– Collaborer en Niveau 3 avec l’équipe support utilisateur

–  Définir et accompagner les nouveaux services

– Définir et proposer une roadmap au Responsable du pôle Infrastructure

– Se mettre régulièrement au contact des utilsateurs pour comprendre leurs besoin et adapter les services

– Proposer les actions pour industrialiser et professionaliser le service

Profil

Titulaire d’un Bac +2 minimum en informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que qu’administrateur systèmes et réseaux. 

Adaptabilité et flexibilité sont des qualités que l’on vous reconnaît. Vous êtes également doté d’un bon relationnel, d’autonomie, et avez le sens des responsabilités. Vous êtes orienté client et continuité de service.

Une certification Microsoft serait un plus.

Poste à pourvoir dès que possible et basé au siège à la Plaine Saint-Denis (Ligne 12 – à la sortie du métro Front Populaire).

Un déménagement est prévu fin 2020 à Clichy-la-Garenne (proche de la future ligne de métro 14 et du RER C – Saint Ouen).

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